Procesos – Rebeca Rico

Taller Gratuito para líderes de ergonomía

Rebeca Rico — Sun, 25 Oct 2026 22:31:46 +0000

PARA EMPRENDEDORES, PROFESIONALES Y EQUIPOS DE EMPRESA

TALLER GRATUITO DE ACCESO INMEDIATO

PARA POSICIONARTE COMO UN LÍDER DE ERGONOMÍA ENFOCADO A CRECIMIENTO Y RESULTADOS 🚀

Así puedes convertirte en un líder de ergonomía visionario, capaz de impulsar el crecimiento empresarial a través de estrategias innovadoras y eficientes.

En esta masterclass gratuita, aprenderás a cambiar tu enfoque sobre la ergonomía, cultivar habilidades persuasivas clave, implementar estrategias eficientes de calidad y aprovechar herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para ser un líder influyente y estratégico en tu empresa.

¡Te espero adentro! 🚀

Menos complejidad y más creatividad

Rebeca Rico — Sun, 16 Mar 2025 18:17:48 +0000

Cómo reducir la complejidad sin perder la creatividad en tu negocio.

Ser el genio creativo de tu negocio es increíble… hasta que te das cuenta de que sin ti, todo se derrumba.

Imagina una banda de rock con el mejor guitarrista del mundo, pero sin un setlist, sin ensayos y sin managers.

Tocarán increíble, pero cada concierto será un caos tras el escenario.

Lo mismo pasa en los negocios cuando hay talento, pero no hay procesos.

Y esto es un problema, porque sin un sistema, la creatividad se vuelve impredecible, difícil de replicar y, lo peor de todo, dependiente de personas clave.

Pero, ¿cómo encontrar el equilibrio entre creatividad y organización sin matar la esencia de tu negocio? 🫥

La trampa de la rockstar-dependencia⚡

Te quiero contar la historia de Felipe, dueño de una consultora financiera con más de 20 años en el mercado. Su experiencia era tan clave que, cada vez que se iba de vacaciones, la empresa quedaba paralizada. Nadie podía avanzar sin su visto bueno, desde la aprobación de balances hasta la revisión de publicaciones en redes sociales.

Felipe creía que la única solución era contratar a más “rockstars” con múltiples habilidades y titulos. Pero en realidad, el problema no era la falta de talento, sino la ausencia de procesos claros.

Si tu negocio depende de personas con talentos extraordinarios para que todo funcione, en realidad no tienes un negocio… tienes una bomba de tiempo 💣

La clave: Simplificar sin perder tu autenticidad 💎

Simplificar es la clave para centralizar esfuerzos en tareas de alto valor.

Sin tecnicismos, simplificar significa hacer las cosas con la menor complejidad posible sin perder la esencia.

Veamos el caso de de Empanadas del Caribe. Este negocio creó un concepto innovador: todo lo que cabe en una arepa venezolana, puede caber en una empanada argentina.

Tienen 32 recetas distintas que permiten hasta 280 variaciones de empanadas. Además, cuentan con cinco hornos distintos, adquiridos en distintos momentos, con diferentes capacidades y tipos de cocción.

El resultado: sin un sistema que simplifique y estandarice la operación, dependen de empleados con habilidades extraordinarias para que todo salga bien.

Más variables = Más complejidad = Más dependencia = ¡ALERTA! 👀

Simplificar NO es limitar la creatividad, sino hacerla más fácil de ejecutar y escalar.

Cómo reducir la complejidad operativa sin matar la magia de tu negocio 🎯

✅ Simplifica: Rediseña tus procesos eliminando lo innecesario.

Cuando simplificas, eliminas fricción y haces que la creatividad fluya sin caos. Por ejemplo:

Si tienes un proceso de producción: En lugar de pesar ingredientes uno por uno, puedes usar tazas con medidas exactas predefinidas.

O si tienes un negocio de consultoría: podrías aplicar el sistema modular, donde divides los servicios en paquetes concretos con resultados definidos en lugar de ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente.

La simplificación permite que tu negocio no dependa de la intuición o experiencia de un solo rockstar, sino de procesos claros y replicables.

✅Estandariza: Define reglas sin perder flexibilidad.

Muchos creen que la estandarización mata la creatividad, pero es lo contrario: permite asegurar calidad mientras se innova.

Pienza en una pizzería, sin importar si pides napolitana o margarita, la base, la salsa y el tiempo de cocción siempre serán los mismos.

Eso no impide que luego añadas ingredientes personalizados.

Estandarizar te permitirá:

✔️ Garantizar resultados consistentes para tus clientes.

✔️ Crear una estructura sólida donde la innovación se basa en mejoras controladas, no en caos improvisado.

✔️ Reducir la dependencia de rockstars y facilitar la delegación.

✅Documenta: Crea un sistema que cualquiera pueda seguir.

Si un proceso solo existe en la cabeza de una persona, el negocio no tiene escalabilidad.

Documentar procesos es como crear el manual de instrucciones de tu empresa.

TIP: Usa herramientas como Google Classroom o Scribe How para documentar procedimientos y hacerlos accesibles para todo el equipo.

Pero recuerda📣
Una cosa es que te inviten al baile y otra es que te saquen a bailar.

Por eso, tus procesos no solo deben existir, sino estar disponibles y ser utilizados por todos.

El show debe continuar 🎸

Si has llegado hasta aquí, puedes hacer este reto: piensa en un proceso en tu negocio que sea completamente dependiente de ti.

Sí, donde TÚ seas ese ROCKSTAR.

¿Qué pasaría si no estuvieras mañana?

Y ahora, aplica estos tres pasos:

✔️ Simplifícalo: ¿Cómo puedes reducir la cantidad de variables innecesarias?

✔️ Estandarízalo: ¿Cuáles son los elementos inamovibles de tu negocio?

✔️ Documéntalo: ¿Cómo puedes hacer para que cualquiera pueda replicar lo que hoy depende de ti? (si no tienes equipo aún, piensa en algún proveedor).

Por último, reflexiona:

¿Tu negocio está confiando demasiado los rockstars o tienes un sistema que te permite crecer sin depender de ellos?

Cómo acelerar la gestión de ergonomía en tu empresa en 2024

Rebeca Rico — Sun, 12 Nov 2023 21:42:13 +0000

Estoy muy emocionada de compartir contigo algunas ideas clave de mi participación en el V Congreso Nacional de Ergonomía en Argentina en Córdoba organizado por la AdEA (Asociación de Ergonomía Argentina).

Después de dos días llenos de inspiradoras ponencias, me siento más comprometida que nunca a brindarte más herramientas que no solo impulsen cambios en tus procesos, sino que recorten el tiempo para ver resultados tangibles.

El ciclo natural en la implementación: Un viaje de descubrimiento y mejora continua

Comencemos reconociendo los desafíos que enfrentamos en la implementación de programas de ergonomía. ¿Has tenido que lidiar con barreras y desafíos en este proceso?

¡Felicidades si has enfrentado estos desafíos, ya que es una señal de que estás haciendo las cosas bien!

A lo largo de los años, trabajando con equipos de diversas empresas, observé un ciclo natural en la implementación de mejoras ergonómicas. Desde el descubrimiento hasta los resultados, cada fase tiene sus propios desafíos y oportunidades.

Ergonomics Journey: Fases de maduración de la gestión de ergonomía efectiva en una empresa.

Te presento el Ergonomics Journey, un framework que he desarrollado basado en la analogía del crecimiento de una empresa. Desde las raíces de la ergonomía hasta su integración como parte integral de la cultura organizacional, cada etapa tiene tareas críticas y desafíos específicos.

Etapa 1: Raíz

Lo que buscamos es crear la base para la gestión de ergonomía. Identificar riesgos, desarrollar políticas y capacitar a los empleados son pasos cruciales. ¿Recuerdas cuando comenzaste a implementar medidas básicas de prevención en una empresa? Identificaste los factores de riesgo clave en los espacios de trabajo, estableciste las políticas y entrenaste al personal en conceptos básicos de ergonomía. Esto sentó las bases para mejoras significativas posteriores.

Etapa 2: Crecimiento

Expandir y mejorar las prácticas ergonómicas. En esta etapa, implementar soluciones efectivas y recopilar datos son esenciales. Recuerdo cómo, en una empresa manufacturera, implementamos soluciones ergonómicas en las líneas de producción y refinamos políticas y procedimientos. La recopilación y análisis de datos nos ayudaron a medir y mejorar continuamente.

Etapa 3: Efectividad

El reto de esta etapa está en demostrar la valía y alcanzar un alto nivel de efectividad. Aquí, la mejora continua y el establecimiento de métricas sólidas son clave. En una experiencia reciente con una empresa manufacturera, enfocamos los esfuerzos en retroalimentación y datos, fomentando la cultura ergonómica y estableciendo métricas para medir el impacto.

Etapa 4: Expansión

Integrar la ergonomía en todas las operaciones. En esta etapa, llevamos la ergonomía más allá de las líneas de producción, incorporándola en proyectos y procesos nuevos. La consistencia en la implementación es crucial mientras la empresa experimenta un crecimiento significativo.

Etapa 5: Escalar

Escalar la gestión de ergonomía globalmente. En esta etapa, la gestión ergonómica se encuentra en un punto crítico. La ergonomía se integra en proyectos globales o unidades de negocio, y busca el cumplimiento de regulaciones internacionales.

Etapa 6: Legado

Consolidar la ergonomía como parte integral de la cultura organizacional. Al llegar a la última etapa, documentamos y compartimos la historia y logros en ergonomía. Mentorizamos a la próxima generación de líderes ergonómicos y establecemos programas de sostenibilidad.

💡Antes de implementar cualquier idea que tengas en mente, debes reconocer la fase en la cual se encuentra tu proceso de gestión, para que diseñes las estrategias correctas según los desafíos que enfrentarás.

Reglas para la aceleración

Ahora, hablemos de dos reglas no negociables que he adoptado para acelerar los resultados en la gestión de ergonomía y que tu también puedes aplicar.

1. Estrategia antes de ejecución: seamos visionarios.

Hoy es crucial ser visionario y dejar de lado la urgencia operativa para concentrarnos en ser estrategas. La sobrevaloración del concepto de estrategia nos lleva a pensar que solo algunos son estrategas, cuando en realidad, todos somos capaces de diseñar estrategias efectivas en materia de ergonomía.

Es vital comprender la diferencia entre estrategias y tácticas. Las estrategias son el plan maestro, el enfoque general para alcanzar un objetivo. Por otro lado, las tácticas son conjuntos de acciones específicas diseñadas para ejecutar la estrategia.

Te lo explico con un ejemplo claro 👇

Imagina que estás dentro de una empresa manufacturera, y tu proceso de ergonomía se encuentra en la fase 2 “Growth – Crecimiento” según el framework Ergonomics Journey.

Uno de tus objetivo es reducir las manifestaciones tempranas asociadas a condiciones disergonómicas de una de las líneas de producción. Por lo que diseñarás una (o varias) estrategias para el próximo semestre.

Una estrategia sería adaptar los puestos de trabajo con criterios ergonómicos.

Por lo que algunas de las tácticas específicas serían: realizar una auditoría para identificar los puestos con alto nivel de riesgo disergonómico, asegurar que los equipos y herramientas utilizados estén diseñados ergonómicamente, ajustar la altura de las estaciones de trabajo para adaptarse a las necesidades individuales de los trabajadores, entre otras.

Estas tácticas contribuyen a la estrategia establecida en esta fase de crecimiento para el logro de tu objetivo.

Esto es una alerta Soy una descripción. Haz clic en el botón de editar para cambiar este texto.

¿Fácil cierto?

Te dejo el ejemplo gráficamente para que lo repases cuando quieras.

via GIPHY

2. Co-creamos con la IA:

Rompamos la barrera de hacerlo todo nosotros solos. Adoptemos a la inteligencia artificial como un nuevo colaborador en la gestión de ergonomía. A través del “Prompt Engineering”, podemos aprovechar herramientas como ChatGPT para planificación, diseño, investigaciones, reportes y soporte. Esta colaboración nos permite ser más eficientes y obtener resultados precisos.

Incorporando a la IA como tu nuevo colaborador:

Cuando no podemos abordar todas las tareas o carecemos del conocimiento para realizar ciertas actividades, ¿qué hacemos? Delegamos y contratamos personas. En este caso, la IA es nuestro nuevo colaborador, y la clave es considerarlo como tal.

Cuando contratamos a alguien nuevo, su experiencia se basa en el pasado.

La IA, al igual que un nuevo empleado, tiene experiencia y habilidades basadas en datos pasados.

Además, inicialmente, la IA no sabe nada de nuestros procesos, así como un nuevo empleado no conoce los detalles internos de nuestra empresa. Por eso, debemos iniciar un proceso de entrenamiento continuo, veamos cómo:

⚡Onboarding de la IA:

Iniciamos un proceso de onboarding donde explicamos qué queremos y cómo lo queremos. Similar a entrenar a un empleado, esto lleva tiempo, días, semanas o incluso meses. Durante este periodo, es probable que falten detalles y que el formato no sea exactamente como queremos.

⚡Feedback en el Proceso de Aprendizaje:

En este punto, surge la pregunta: ¿Despedimos a la IA porque no cumple con nuestras expectativas? No! Aplicamos el mismo principio que con un nuevo empleado. En lugar de despedirla, proporcionamos feedback claro y revisamos las instrucciones. Le decimos: “Vamos a corregir esto, agreguemos aquello”, porque tal vez no fuimos lo suficientemente claros en nuestras instrucciones.

⚡Delegación de Tareas a la IA:

La IA puede ser delegada para ayudarnos en diversas áreas de la gestión de ergonomía, como planificación, diseño, investigaciones, reportes y soporte. Antes, podríamos haber tenido que delegar esas tareas a otros o, en caso de no tener equipo, tal vez no podríamos haberlas realizado por falta de presupuesto para contratar o subcontratar.

El Concepto de Prompt Engineering:

Esto nos lleva al concepto de Prompt Engineering. Aunque suene complejo, no lo es. Es el arte de saber hablar con la IA, de hacer preguntas y diseñarlas estratégicamente a través de instrucciones claras y precisas para obtener resultados específicos.

El promt engineering, para mi no es una materia de pocos. Es una habilidad que hoy en día todas las personas debemos adquirir y mejorar de forma constante.

Proporcionando Instrucciones Claras:

Debemos proporcionar contexto, tarea, necesidades y feedback de manera clara y específica. La IA debe ser vista como un empleado al que constantemente capacitamos y le damos instrucciones precisas para realizar lo que requerimos. La analogía esencial es que, al igual que un empleado, la calidad del resultado depende en gran medida de las instrucciones que le proporcionamos.

En la programación, existe un principio conocido como “Garbage In, Garbage Out”. Lo que ingresamos determina la calidad de lo que obtenemos. Por eso, es crucial tomarse el tiempo necesario para crear instrucciones claras y específicas. Si proporcionamos instrucciones vagas o confusas, el resultado también será insatisfactorio.

Ejemplo de instrucción clara:

Te dejo un ejemplo para que descargues este prompt optimizado. La idea es que analices la estructura y puedas comprender como comenzar a crear los tuyos.

Este prompt sirve como ingeniero de procesos y asistente en la generación de sugerencias y recomendaciones de mejora en sus procesos, junto con otras herramientas que utilizo diariamente.

Me encantaría leerte en comentarios y que me cuentes que acelerador te sirvió más!

Cómo mejorar los procesos productivos

Rebeca Rico — Fri, 13 Oct 2023 21:10:40 +0000

¿Sabías que las empresas que hoy consideramos exitosas no alcanzaron ese estatus solo con un producto innovador?

Lograron su éxito aplicando una serie de criterios técnicos, métodos e instrumentos diseñados para crear el entorno de trabajo ideal, con el objetivo de mejorar la calidad, la seguridad y el valor al máximo.

Y no estamos hablando únicamente de gigantes como Tesla, sino de todas las empresas que desean cumplir su promesa de valor y garantizar la calidad a través de procesos robustos. En la era actual, la mejora continua es una necesidad ineludible.

Por qué la mejora de los procesos productivos es clave

Lograr una mejora continua de los procesos implica:

Orden y limpieza: Mantener condiciones de orden y limpieza en el área de trabajo es fundamental. Imagina una cocina de restaurante donde cada utensilio y ingrediente tiene su lugar asignado, lo que agiliza la preparación de alimentos y minimiza el riesgo de errores.
Ergonomía: La ergonomía es crucial para prevenir lesiones y mejorar el bienestar de los empleados. Por ejemplo, la elección de sillas ergonómicas en una oficina ayuda a mantener a los empleados cómodos y productivos.
Posicionamiento eficiente: Priorizar el posicionamiento cercano de las herramientas y materiales reduce el tiempo perdido en búsqueda. En una línea de ensamblaje, tener las herramientas a mano agiliza el proceso y mejora la eficiencia.
Minimizar movimientos de materiales: Reducir los movimientos innecesarios es esencial para aumentar la eficiencia y minimizar la fatiga. Piensa en un almacén donde se organizan los productos de manera lógica para evitar desplazamientos innecesarios.

En el lugar de trabajo, es imperativo establecer estándares que unifiquen los comportamientos para garantizar la repetibilidad del proceso.

Esto significa crear un estándar que asegure la seguridad, el bienestar, la calidad y el máximo valor en cada operación. También es crucial proporcionar a los colaboradores las competencias y capacidades necesarias para mejorar continuamente los microprocesos de trabajo y los resultados de los cuales son responsables.

Cómo iniciar la mejora continua de procesos

El primer paso es identificar los problemas que impactan en la calidad de tu producto o servicio y la productividad del proceso. Entre los problemas comunes se incluyen:

Averías:

En una fábrica, las averías recurrentes en maquinaria pueden afectar la producción. Identificar las causas y establecer un plan de mantenimiento preventivo es esencial.

Ajustes:

Reducir la necesidad de ajustes constantes es un objetivo. Identificar las causas subyacentes y realizar mejoras en el diseño de productos o procesos es una solución.

Micro-paros:

En la producción, los micro-paros pueden repercutir en la eficiencia. El uso de tecnología de monitoreo en tiempo real permite identificar y abordar estos problemas de manera proactiva.

Retrabajos:

Analizar las causas de retrabajos y buscar soluciones para prevenirlos es fundamental. Esto implica mejorar la capacitación y la supervisión.

Cambios en el ritmo de trabajo:

Estabilizar el ritmo de trabajo es esencial. Planificar adecuadamente la producción y asignar recursos de manera eficiente son acciones clave.

Bajo rendimiento al arranque:

Optimizar los procesos de arranque y capacitar a los colaboradores para minimizar los tiempos de inactividad al inicio de la producción.

Exceso de inventario:

Implementar sistemas de gestión de inventario eficientes y utilizar técnicas como el Just-in-Time para reducir el exceso.

Las técnicas y herramientas utilizadas para abordar estos problemas van desde la metodología de las 5S, la técnica de los 5 “¿Por qué?” y el Poka Yoke, hasta análisis ergonómicos y otros estudios de procesos. Sin embargo, mi preferida es mi Metodología SER Cycle, que busca eliminar sistemáticamente problemas en la productividad, abordando desafíos complejos de manera progresiva.

Imagina que, en lugar de reemplazar todo el sistema de plomería de una casa, trabajas en eliminar paso a paso las fugas de agua. Esto requiere menos inversión de tiempo y dinero, y es aplicable a todo tipo de procesos y servicios.

La solución: Metodología SER CYCLE

La Metodología SER Cycle se basa en los principios de las 3M japonesas (MURI, MURA y MUDA) y se centra en identificar movimientos que afectan negativamente la calidad, los costos, la seguridad y el bienestar de las personas.

FASE 1: Proceso Seguro

La seguridad es fundamental. Identificar las operaciones que generan fatiga o riesgos para la salud es clave. Por ejemplo, en una línea de ensamblaje, evitar que los trabajadores levanten objetos pesados puede mejorar la seguridad y la productividad.

FASE 2: Proceso Ético

Identificar y eliminar operaciones que no agregan valor es esencial. En un restaurante, esto implica centrarse en la eficiencia y la calidad de la preparación de alimentos, eliminando pasos innecesarios. Trabajar con un enfoque centrado en el cliente y agregar valor éticamente es esencial.

FASE 3: Proceso Reproducible

Asegurarse de que un proceso pueda repetirse con precisión es crucial. En una cadena de montaje, mantener la consistencia y calidad del producto es fundamental.

Pasando a la Acción

Antes de aplicar la metodología SER Cycle, es importante evaluar tu situación actual. Te propongo que utilices el checklist de auditoría express que he creado para ti, proporcionando una visión inicial de tu proceso.

Me encantaría conocer los resultados y tu plan de acción para lograr procesos más seguros, éticos y reproducibles.

En resumen, la mejora continua de procesos es esencial para cualquier empresa. Identificar problemas, aplicar métodos de mejora continua y mantener procesos seguros, éticos y reproducibles son pasos clave en este camino. Utiliza la metodología SER Cycle para abordar estos desafíos de manera eficaz. Tu empresa estará en el camino hacia la eficiencia y la excelencia.

Espero que este artículo sea de gran utilidad en tu búsqueda de la mejora continua de procesos productivos.

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Déjame tus comentarios si te sirvió!

Un gran abrazo,

Rebeca

Estrategia para la mejora de procesos

Rebeca Rico — Thu, 21 Apr 2022 23:26:02 +0000

Plantearse una estrategia para la mejora de procesos es indispensable hoy en día.

Además, las empresas están comprendiendo que la mejora continua debe ser parte de la cultura organizacional, si buscan mantener vivo en sus colaboradores, el espíritu por la búsqueda de soluciones.

El uso de una estrategia para la mejora de procesos bien formulada te permitirá definir un plan adaptado a las necesidades y exigencias que presentes con la intención de cumplir con los objetivos planteados.

Como líder de procesos ¿tienes objetivos a corto, medio y largo plazo?

Es necesario que te involucres con el uso de este tipo de estrategias, que te ayudarán a dar un salto de calidad en tu sistema de trabajo.

Para qué sirve esta plantilla

Esta plantilla te ayudará a impulsar de una vez por todas, esa idea que tienes dando vueltas en la cabeza desde hace rato y que no sabes cómo bajarla a tierra.

A través de este recurso podrás plantearte de forma sencilla el análisis de tu problema o situación actual, diseñar los objetivos, evaluar tus recursos y desarrollar el plan que necesitas para realizar las acciones que transformen esa idea en algo tangible.

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Déjame tus comentarios si te fué útil,

Un gran abrazo,

Rebeca

3 mitos sobre la mejora continua que no te dejan avanzar

Rebeca Rico — Sun, 13 Feb 2022 23:14:05 +0000

Derribando mitos.

Los mitos alrededor de la mejora continua no son muy diferentes a aquellos que nos rodean en temas cotidianos.

Por eso, quiero comenzar este post contándote una historia de una de mis heroínas.

Estoy segura de que sabes quién es Kathrine Switzer. Al menos habrás escuchado sobre ella.

Estoy hablando de la primer mujer que corrió oficialmente una maratón. Una atleta que desafió los mitos que alrededor de ella, afirmaban que “las mujeres no eran aptas” para asistir a este tipo de evento.

El 19 de abril de 1967, la atleta Kathrine Switzer fue atacada por parte de uno de los organizadores de la maratón de Boston con la intención de expulsarla de la competición.

El hecho es que para la época, las mujeres no tenían permitido participar en muchas pruebas deportivas por ser consideradas más débiles y frágiles.

Los expertos afirmaban que una carrera de más de 42 kilómetros de distancia sería perjudicial para cualquier mujer.

Además, se creía que si las mujeres practicaban mucho deporte se podrían convertir en un hombre o que podrían tener dificultades para tener hijos.

En medio del evento, y con el organizador corriendo detrás de Kathrine, pensó:

“Voy a terminar esta carrera arrastrándome o gateando si es necesario; porque si no la acabo, nadie creerá que las mujeres pueden hacerlo”.

Ese día Kathrine Switzer se convirtió en la primera mujer en correr una maratón oficial, acabando con todos las creencias que había alrededor de ella.

Y gracias a esta hazaña muchas de las mujeres alguna vez se imaginaron en un maratón, se olvidaron del “eres débil“, “tú no puedes”, “esto no es para ti” y salieron a correr.

¿Y por qué te cuento esta historia?

Kathrine nos demostró que nuestras aspiraciones son infinitas, pero que son nuestras creencias las que nos limitan.

Las creencias cultivan nuestra personalidad y han formado todo aquello que somos, por lo que depende de ellas cómo accionamos.

Así como Kathrine le demostró al mundo que la fuerza y la determinación pueden más que las creencias preconcebidas, estoy segura de que también tienes limitaciones que te impiden conseguir tus objetivos de gestión.

Por eso, hoy quiero que derribes 3 mitos sobre la mejora continua, que tomes acción, y salgas a vivir tu propia carrera por la mejora continua.

3 mitos sobre la mejora continua

Mito N° 1: No funciona en pequeñas empresas.

Lo cierto es que no solo funciona, sino que es imprescindible aplicarla para superar los desafíos que presentan las Pymes, y que vulneran su crecimiento y permanencia en el tiempo.

Es muy común que el funcionamiento de una Pyme tenga el estilo de su fundador o de su dueño, por lo que esto va a tener consecuencias positivas o no tanto, según bueno, la forma de actuar de esta figura.

La mejora continua permite que la empresa pueda dar un salto de calidad basado en estrategia, procesos y experiencia, y no sólo en corazonadas.

Y logra que la capacidad de mejora sea coherente con el recurso disponible, permitiendo un crecimiento escalable, y no uno forzado.

Eso sí, es muy importante saber que el éxito del proceso dependerá siempre del compromiso de las personas, no del tamaño de la empresa.

Mito N° 2: Debes invertir mucho tiempo y dinero.

Este mito está relacionado con el IMPACTO a lograr.

Podría decirse que el impacto es el resultado esperado de una acción, y que por lo general se mide a través del grado de la mejora.

Si bien hablando de solución de problemas puntuales, un cambio grande podría tener un impacto mayor que pequeños cambios continuos, es crucial tener en cuenta el grado de despliegue que este representa.

Es decir, que si una acción afecta a varios procesos, entonces su impacto será mayor y en consecuencia su inversión de tiempo y dinero también lo será.

Lo valioso aquí, es saber que todo proceso de mejora continua debe asegurar que los recursos a invertir no solo sean coherentes con el beneficio a obtener, sino que además se realicen en el momento correcto.

Mito N° 3: Si no eres un experto, no puedes lograrlo.

Siéndote muy sincera, si quieres dirigir un proceso de mejora continua, no necesitas ser un genio en el tema, o tampoco manejar complejas herramientas ni sistemas técnicos.

La clave se encuentra en crear una estrategia que apoye la operatividad de las personas para que se comprometan con el desempeño de la empresa.

Por esto es fundamental que cultives ciertas cualidades que te ayudarán a ser un buen líder de mejora continua.

Algunas de ellas son:

Mente resolutiva.
Espíritu basado en hechos.
Adaptabilidad.
Pasión por el desafío.
Comunicador.
Optimizador.

Te dejo otro post si quieres saber qué necesitas para convertirte en un líder de mejora continua.

¿Hay algún otro mito que te preocupa?

Cuéntame en los comentarios. Será un placer ayudarte!

4 claves para crear una estrategia para la mejora de procesos que funciona

Rebeca Rico — Sun, 13 Feb 2022 20:36:57 +0000

¿Así que quieres tomar las riendas de tus procesos? ¡Es una noticia genial!

Iniciar un nuevo camino viene acompañado siempre con un gran impulso. Ya sea para lograr la mejora de procesos, al tomar la decisión de convertirse un líder de mejora continua, o al atreverse a crear nuevos hábitos en la vida personal.

Es una corriente de adrenalina que llega al imaginarnos alcanzando nuestros objetivos.

Puede ser bajar de peso, dejar de fumar, aprender un nuevo idioma, o conseguir una promoción en tu trabajo.

Sea cual sea, el solo pensarlo nos impulsa a hacer una lista de cosas para lograrlo. A esta adrenalina que corre por las venas en ese momento, se llama motivación.

Sin embargo, ese entusiasmo no se queda mucho con nosotros. Sobre todo al ver que las tareas se complican y el camino se convierte en una montaña rusa. Terminando por posponer ese objetivo, u olvidándolo a la primera cuando otro sueño toca la puerta.

¿Te suena familiar?, a mí me ha pasado muchas veces.

Y en el ámbito laboral es más común aún. Sobre todo porque lo podemos justificar con palabras como ahora surgió otra prioridad, tengo mucho trabajo por hacer, ya lo retomaré.

Si no has escuchado este tipo de comentarios de alguien más. Es probable que seas tú quien lo haya dicho alguna vez.

La mejora de procesos, es un claro ejemplo de la batalla continua entre la motivación y los hábitos que forjamos para cumplir metas y objetivos.

Por ello hay varias claves que funcionan a la hora de crear una estrategia de mejora de procesos.

En este post, te mencionaré cuatro que suelo utilizar todo el tiempo.

Primera Clave: Conoce bien qué quieres mejorar.

Parece obvio, pero no es así.

No sabes la cantidad de proyectos a los que me he sumado y que al preguntar ¿qué sucede con exactitud? o ¿cuál es el problema?, escucho respuestas muy vagas o poco sustentadas.

Lo que me hace pensar si realmente se tomaron el tiempo para conocer el problema a profundidad.

Esto termina siendo un grave, gravísimo error.

Toda estrategia de mejora de procesos necesita partir de un problema o punto origen, para conectarlo con un escenario deseado.

Por lo tanto, debes conocer con el mayor detalle posible el estado actual.

Por eso, investiga, analiza, pregunta, ve al lugar de los hechos, toma datos, conviértelos en información y repite hasta tener completa certeza de tu punto de partida.

Esto solo si quieres evitar dar palos de ciego, o peor aún, reformular toda la estrategia a la mitad del camino.

Segunda Clave: Que el ego no le gane a tus posibilidades.

Bajar las expectativas un poco, no tiene por qué verse mal.

Evitar una actitud de “me las sé todas + 1” te ayudará a no definir objetivos y metas demasiado ambiciosas en un primer momento.

Recuerda que una estrategia de mejora de procesos que funciona, evoluciona.

Y ¿qué significa eso?

Quiero decir que a medida que obtengas los primeros resultados, podrás ir ajustando tus objetivos y hacerlos cada vez más jugosos.

Ojo, con esto no estoy diciendo que te la juegues desde el otro extremo y que busques el lado fácil.

Lo importante aquí es que definas tus objetivos pensando en que sean posibles.

Tercera Clave: Ten consciencia de los recursos con los que cuentas.

Si bien dice mi mamá, “hay que arroparse hasta donde alcanza la cobija” refiriéndose a no gastar de más y a no comprometer nuestras acciones más allá de nuestra capacidad de actuar, esto es algo que con frecuencia solemos olvidar al momento de planificar la estrategia.

He visto cómo muchas personas terminan frustradas por su incapacidad de ejecutar, a consecuencia de no haber definido sus recursos. Y es que si no se planifica bien, la presión puede desembocar en estrés e incumplimiento.

Por esto, el dinero, las personas, el tiempo, las herramientas, e incluso los canales de comunicación, son recursos muy valiosos para administrar.

Cuarta Clave: Diseña un plan flexible.

La flexibilidad debe convertirse en un mantra para ti.

Un plan rígido o sin mucho margen de ajuste, está destinado a no llevarse a la práctica. Va a quedarse allí pegado en una linda cartelera o guardada en un archivo de Excel.

Para evitarlo, te recomiendo cuestionarte: ¿Qué posibles desvíos pueden ocurrir?.

Aprovecha y analiza las experiencias anteriores y aprovecha el conocimiento de quienes lidian con el problema día tras día y que están ahí en la línea de fuego.

Es fundamental realizar una reflexión profunda de los problemas pasados, antes de ponerle el moño final a tu estrategia. Esto permitirá agregar a tu táctica acciones específicas que evitarán que se vea perjudicada o estancada.

Por ejemplo, si un desvío pasado fue la falta de conocimiento, desde ahora debes considerar sumar personas con el nivel de know-how que requieres.

O en el caso de un posible desvío futuro, analiza la posibilidad de que tu planificación se vea estancada por otro sector (finanzas, compras, seguridad, etc.), y asegúrate de involucrar a la gente correcta desde el principio.

Si sigues estas claves, te aseguro que diseñarás una estrategia realizable y ganadora.

Y tú, ¿agregarías alguna otra clave más?

Me encantaría leerte en los comentarios.

Qué es un líder de mejora continua y qué necesito para convertirme en uno

Rebeca Rico — Sat, 12 Feb 2022 13:02:13 +0000

De seguro habrás escuchado que las empresas buscan constantemente a personas que lideren la mejora continua en sus procesos.

O quizás te han asignado a ti esta gran responsabilidad, y te han dado una larga lista de funciones que se espera que cumplas.

Pero, ¿sabes realmente qué es un líder de mejora continua? y sobre todo, ¿conoces qué cualidades debes cultivar para tomar este gran desafío con las pilas puestas?

Desde ya te felicito por estar aquí y decidir informarte.

¿Qué es un líder de mejora continua?

Un Líder de Mejora Continua es la mano derecha del responsable de procesos, gerente, o CEO de una empresa.

Es esa persona que posee una visión global del rendimiento de todos los procesos productivos dentro de una empresa.

El Líder de Mejora Continua (LMC) conoce tanto las estrategias como los pasos para optimizar los procesos dentro de una empresa, y es capaz de acompañar a los equipos de trabajo para que sean ejecutados.

Es el rol imprescindible para que toda empresa pueda dar un salto de calidad, porque llega un momento en que los problemas diarios no solo obstaculizan la productividad y las metas de producción, sino que terminan absorbiendo la energía, la salud y la motivación de las personas.

Los responsables de procesos y dueños de empresas están agotados de correr todos los días apagando incendios tras incendio.

Un líder de mejora continua sabe que es necesario superar la tendencia a esconder los problemas o bien a presuponer que se sabe ya todo. Por eso nada lo detiene al momento de indagar de manera transparente, abierta, con atención al detalle y con pasión por el desafío de lo que pueda encontrar.

Para poder lograrlo, es capaz de:

Identificar las pérdidas de los procesos: esto gracias a la investigación profunda de su causa raíz y de sus costos en consecuencia.
Diseñar una estrategia efectiva: a través del análisis detallado de los recursos disponibles, la cultura de la empresa, la organización interna y el flujo de trabajo.
Gestionar al equipo: asignando roles y responsabilidades, pero sobre todo brindando la ayuda necesaria para que nadie se quede atrás.
Monitorear el desempeño: asignando las métricas de seguimiento de las acciones para tomar las decisiones estratégicas en el momento correcto.
Expandir del cambio: impulsando la creación de estándares que ayuden a reproducir los resultados de mejora en otros procesos, de forma simple y oportuna.

Un Líder de Mejora Continua establece un proceso de trabajo de manera que las tareas rutinarias de las personas contribuyan al crecimiento estratégico de la empresa.

¿Qué características debe tener un líder de la mejora continua?

Te voy a ser muy sincera, y es que convertirse en un Líder de Mejora Continua no es para todo el mundo. Hay al menos 6 cualidades que debe tener incorporados, y sobre estar dispuesto potenciar.

Mente resolutiva

En cada problema encuentra una oportunidad. Un LMC tiene la capacidad de diseñar el camino paso a paso, para avanzar del dicho al hecho de forma clara y oportuna. Le gusta aportar valor con una actitud proactiva que busca soluciones frente a los obstáculos.

Espíritu basado en hechos

Las corazonadas no forman parte de la toma de decisiones. La capacidad de crear una hipótesis, testear y luego medir, es lo más valioso del proceso de mejora. No hay verdades absolutas para un buen LMC, por eso se basa en herramientas matemáticas, la probabilidad y la estadística para contribuir a la toma de decisiones

Pasión por el desafío

Un líder de mejora continua sabe que es imprescindible superar la tendencia a esconder los problemas o bien a presuponer que se sabe ya todo. Por eso nada lo detiene al momento de indagar de manera transparente, abierta, con atención al detalle y con pasión por el desafío de lo que pueda encontrar.

Adaptabilidad

A pesar de que las cosas no salgan como se planificaron, un buen líder de mejora continua es flexible. Sabe adaptarse a los imprevistos y no se queda en la situación de queja ni de preocupación sino que pasa a "modo de reconstrucción", y sobre todo, aprende de la experiencia.

Comunicador

Escuchar antes de hablar. A todo LMC le apasiona ayudar a otras personas, inspirar confianza y motivar al equipo. Disfruta ser asertivo y claro al comunicarse con las personas. Le encanta integrar a nuevos colaboradores al proceso de mejora y llevarlos a su zona de genialidad.

Optimizador

Todo LMC se encarga de crear sistemas, encontrar nuevas herramientas, y diseñar procedimientos para hacer más eficiente cualquier tarea. Sabe que el tiempo es la moneda más cara con la que pagan las personas, así que intenta cuestionar todo para poder mejorar.

¿Qué hace exactamente un líder de mejora continua?

De forma general, un líder de mejora continua tiene 3 principales objetivos:

Facilitar la toma de decisiones. Para esto analiza con detalle el funcionamiento de los procesos e identifica cuáles son las operaciones que están haciendo perder tiempo, energía y en consecuencia dinero.
Simplificar los procesos. Impulsa y gestiona la toma de acciones que facilitan las tareas, priorizando la productividad, la motivación de las personas y el crecimiento de la empresa.
Capitaliza los cambios logrados. Crea y promueve los sistemas, procesos y procedimientos de trabajo que ayudarán a reproducir los cambios en otras áreas de la empresa.

¿Por qué todas las empresas necesitan un líder de mejora continua?

La respuesta es muy simple y es que los responsables de los procesos están hasta el cuello de hacer el papel de bomberos.

Han escuchado desde siempre que para tomar las riendas de sus procesos tienen que enfocarte en “hacer muchas cosas” y que ellos deben encargarse de realizarlas.

Vienen tirando por la borda su tiempo, dinero y sobre todo energía en actividades con poco valor que no generan los resultados que esperan.

Han diseñado propuestas y lideran acciones muy atractivas pensando que eso es lo que les ayudará a optimizar sus procesos, pero que por su falta de tiempo, terminan en el abandono.

Por esto, la figura del Líder de Mejora Continua se ha vuelto imprescindible para extenderles una mano de ayuda y lograr dar un salto de calidad en las empresas.

¿Cómo puedes convertirte en un líder de mejora continua?

Convertirse en un Líder de Mejora Continua no significa aprender a implementar métodos y sistemas técnicos, sino también apoyar la operatividad de las personas.

Su misión es lograr que todas las personas se sientan comprometidas a contribuir en el desempeño de la empresa.

Así que si ya lo has decidido y quieres convertirte en un Líder de Mejora Continua, tienes dos alternativas:

Formarte por tu cuenta en todas las áreas que involucran liderar la mejora continua en cualquier empresa.
Tomar un atajo sumándote a una consultoría estratégica, en la cual sentarás las bases para convertirte en un Líder de Mejora Continua.